後継者を、自分のコピーにしないために

「もっと経営者らしく考えてほしい」

後継者や次の責任者に、そのように感じることはないでしょうか。

任せたいと思っている。それでも、自分とは違う判断を見ると、口を出したくなる。大切にしてきた会社だからこそ、簡単には見守れないこともあるでしょう。

ただ、そのときに求めている「経営者らしさ」は、経営を担う力でしょうか。それとも、自分と同じように考え、振る舞うことでしょうか。

今回は、株式や制度の手続きではなく、次の世代へ判断を引き継ぐ際の、育てる側の関わり方を考えてみます。

引き継ぎたいものを、やり方だけで説明しない

会社には、長く続いてきたやり方があります。お客様への対応、社員との距離、投資を決めるときの慎重さ。その背景には、過去の出来事や、守ろうとしてきた約束があるはずです。

ところが、後継者に渡すときには、「これは変えないでほしい」という結論だけになることがあります。

なぜ、そのやり方を選んだのか。どのような条件のもとで役立ったのか。何を失いたくなかったのか。そこまで伝わらなければ、後継者は、守る意味の分からないルールとして受け取るかもしれません。

たとえば、長年の取引先との約束を大切にすることと、連絡の手段を変えないことは、同じではありません。守りたい関係を明らかにすれば、手段には別の可能性が生まれます。

引き継ぐ前に、「変えてほしくない理由」を、自分の中で具体的にする。その作業は、後継者への説明であると同時に、これまでの経営を振り返る機会にもなります。

違う答えの奥にある、判断の過程を聞く

後継者が自分とは違う提案をしたとき、採用するかどうかを急ぐ前に、その判断の過程を聞いてみます。

何を課題と捉えたのか。誰への影響を考えたのか。どのような選択肢を比較したのか。うまくいかなかった場合に、何を確かめ直すつもりなのか。

説明を聞くと、経験が不足している部分が見えることもあるでしょう。その場合は、知らない情報や過去の背景を渡すことができます。反対に、自分が見ていなかった変化を捉えていると気づくこともあります。

答えが一致していることだけを評価すると、後継者は、自分で経営を考えるより、先代の好む答えを探すようになってしまうかもしれません。

目を向けたいのは、判断の質です。必要な相手や情報を見ているか。影響を引き受けようとしているか。別の可能性を検討できているか。

次の責任者として育つことは、以前の責任者と同じ結論へ、同じ速さでたどり着くことではないはずです。

任せる範囲には、変えてよい余地も含める

「自由にやってよい。ただし、今までどおりにしてほしい」

この二つが同時に伝わると、後継者は身動きが取りにくくなります。形式上は責任者でも、重要な選択はすべて前の責任者へ戻る。その状態では、新しい判断の経験が積みにくくなります。

いきなりすべてを任せる必要はありません。まず一つの領域について、守る約束、変更してよい範囲、相談が必要な条件を明らかにします。

先ほどの取引先との関係なら、守りたいのは「困ったときに確実に相談できること」かもしれません。その約束を共有したうえで、連絡手段や窓口の整え方は後継者が考える。変更後は、取引先が相談しやすくなったかを一緒に確かめます。先代の方法を続けたかではなく、守りたかったことが実現できているかを見るのです。

同時に、社員が誰へ判断を求めるかも揃えておきます。先代と後継者で答えが違えば、社員もどちらに従うべきか迷います。任せた領域の相談が先代へ来たときは、後継者が判断する場へ戻す。重大な問題には、あらかじめ決めた相談先で対応する。判断の窓口を整えることも、承継の準備です。

育てる側が裏で結論を変え続ければ、表で任せると言っても、権限は移りません。見守る姿勢は、周囲への対応にも表れます。

育てる側にも、次の役割が必要になる

後継者に任せにくい理由は、相手の準備不足だけとは限りません。自分が役割を渡したあと、何を担うのかが見えていない場合もあります。

これまで自分が決めることで会社を支えてきたなら、決めない時間に手応えを感じにくいのは自然なことです。その戸惑いを、すべて後継者の問題として扱わないことも大切でしょう。

過去の判断の背景を伝える。相談されたときに経験を渡す。次の世代が関係をつくる場を用意する。日々の経営とは違う形で、役立てることがあります。

ただし、その関わり方も一方的に決めず、求められる支援と、介入しない範囲を話しておきます。後継者の役割だけでなく、育てる側の役割も更新していくのです。
役割を渡したあとの自分に戸惑うときは、「役職が変わるとき、自分の価値まで揺らがせない」でも、変わる役割と、これまで培ってきた力を分けて考えています。

役職が変わるとき、自分の価値まで揺らがせないプロコーチジャパン · 読みもの

引き継ぐとは、これまでの経営をそのまま保存することではありません。守るべき約束を次の世代が理解し、変わる環境の中で、自分の判断として実現していけるようにすることです。

次の世代へ残したい約束を一つ挙げるとしたら、何でしょうか。その約束を守る方法は、どこまで後継者自身に選んでもらえるでしょうか。